Shipping policy

oici un modèle de politique d'expédition adapté au marché sénégalais, que vous pouvez personnaliser pour votre boutique en ligne. 1. Zones et Délais de Livraison Nous nous efforçons de traiter vos commandes dans un délai de 24h ouvrables. Dakar et Banlieue : Livraison express en moins de 24 heures. Régions (Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor, etc.) : Livraison sous 2 à 7 jours ouvrables selon la localité. 2. Tarifs de Livraison Les frais sont calculés lors du paiement en fonction de votre zone géographique : Dakar Centre (Plateau, Médina, Point E, etc.) : Environ 1 500 FCFA à 2 000 FCFA. Banlieue (Pikine, Guédiawaye, Rufisque) : Entre 2 000 FCFA et 5 000 FCFA. Envois Nationaux (Régions) : Forfait standard (via La Poste Sénégal ou partenaires) à partir de 2 500 FCFA. Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande dépassant un certain montant (ex: 60 000 FCFA). BintaBeauty BintaBeauty +4 3. Modes de Livraison À domicile ou au bureau : Remise en main propre par nos livreurs partenaires. Points Relais : Possibilité de récupérer votre colis dans des points de retrait partenaires comme Paps ou des agences de transport. GP (Gratuité Partielle) : Pour les envois internationaux (Europe/USA vers Sénégal), nous utilisons des services de GP pour réduire les coûts, bien que les délais puissent varier. Mondial Relay Mondial Relay +4 4. Suivi et Réception Confirmation : Un SMS ou un e-mail vous est envoyé dès que le colis quitte notre entrepôt. Absence : En cas d'absence, le livreur effectuera une seconde tentative. Au-delà de 24h sans réponse, la commande pourra être annulée. Vérification : Nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis devant le livreur avant de signer le bon de réception. BintaBeauty BintaBeauty +1 5. Retours et Échanges Les articles peuvent être retournés sous un certain délai (souvent 48h à 7 jours) s'ils sont dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part sur le produit. Guindy Technology Guindy Technology +1 Souhaitez-vous que j'ajuste les tarifs spécifiques ou les délais en fonction de vos produits (ex: produits frais, meubles lourds) ? Vérifiez les réponses de l'IA, car elle peut faire des erreurs undefined undefined undefined 15 sites Politique d'Expédition - Item Sénégal * LIVRAISON AU SÉNÉGAL. Moins de 7 jours en régions. * LIVRAISON EN 24H. Moins de 24h dans Dakar. * PAIEMENT SÉCURISÉ Achetez en t... Item Sénégal Le délais de livraison sont de 24 heures sur Plateau, Point E ... Une fois votre commande validée, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition de votre commande. Nos produits sont li... wazeb.com Paiements & Livraison » BintaBeauty » Dakar - Sénégal Livraisons Hors Région de Dakar – par La Poste SN Vous êtes livrés dans un délai de 2 à 3 jours à compter de la validation de votr... BintaBeauty Tout afficher plus detailler Voici une version détaillée et structurée de votre politique d'expédition, conçue pour instaurer une confiance maximale avec vos clients au Sénégal. 📦 Politique d'Expédition et de Livraison 1. Délais de Traitement et de Préparation Toute commande passée sur notre site est traitée dans un délai de 24 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Validation : Une confirmation vous est envoyée par SMS/Email dès la validation du paiement ou de la commande (si paiement à la livraison). Préparation : Nos équipes préparent votre colis avec soin pour garantir l'intégrité des produits durant le transport. 2. Zones de Livraison et Tarification Détaillée Les tarifs sont fixes par zone pour offrir une transparence totale : Zone Localités incluses Tarif Standard Délai Estimé Zone 1 (Dakar Centre) Plateau, Médina, Point E, Fann, Mermoz, Sacré-Cœur 2 000 FCFA < 24h Zone 2 (Périphérie) Ouakam, Ngor, Almadies, Yoff, Hann Maristes 3 000 FCFA 24h - 48h Zone 3 (Banlieue) Pikine, Guédiawaye, Parcelles Assainies 3 500 FCFA 48h Zone 4 (Grande Banlieue) Keur Massar, Rufisque, Sangalkam, Diamniadio 5 000 FCFA 48h - 72h Zone 5 (Régions) Thiès, Mbour, Saly, Saint-Louis, Ziguinchor À partir de 7 000 FCFA 3 à 7 jours Note : La livraison est offerte à partir de 60 000 FCFA d'achat (hors mobilier lourd). [Source : Exemple de tarifs au Sénégal] 3. Modes de Livraison Disponibles Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus (comme Paps ou des transporteurs locaux) pour vous proposer : Livraison à Domicile/Bureau : Remise en main propre contre signature. Les livreurs vous contactent par téléphone avant leur passage. Point Relais : Récupérez votre colis dans nos points partenaires (idéal pour les clients souvent absents). Retrait en Boutique (Click & Collect) : Gratuit, disponible 2h après votre commande à notre adresse [Insérer Adresse]. 4. Suivi de Commande Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi ou le contact direct du livreur assigné. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement en temps réel via notre interface ou le service DHL Sénégal pour les envois express. 5. Réception et Vérification du Colis Il est de la responsabilité du client de vérifier le contenu du colis devant le livreur. En cas de produit endommagé : Refusez le colis et mentionnez le motif sur le bon de livraison. En cas d'absence : Le livreur effectue une relance téléphonique. Après deux tentatives infructueuses, le colis est retourné à notre entrepôt et des frais de réexpédition pourraient s'appliquer. 6. Politique de Retour et Rétractation Conformément aux usages du e-commerce : Délai : Vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner un article non ouvert et dans son emballage d'origine. [Source : Droit de retour Sénégal] Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur provient de nos services (produit non conforme ou défectueux).